售后服務

售后服務
 

企業的發展,來自科學先進的設計,嚴格的生產管理和良好的產品質量。但優秀的用戶服務也是企業成功的另一個秘訣。

為了回報您的信任,增強您對我們產品的信念,印證我們公司的誠意,我們特向您鄭重承諾:

一、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底;
二、服務目標:服務質量贏得用戶滿意;
三、服務項目:

1、售前服務:

(1)為用戶提供設備的技術咨詢服務;
(2)向用戶提供產品樣本,質量保證體系證書、企業簡介等資料。
(3)積極配合用戶及設計院做好產品的選型、元器件選擇、圖紙交接工作,做到供貨圖紙完整、準確、元器件選擇明確,物料供應、產品設計、生產、組織有充分可靠的依據。元器件按設計和用戶要求選購國家定點電器元件生產廠家的優質元件。
(4)積極配合設計院、業主做好產品設計中的基礎工作,保障安裝便捷。

2、售中服務

(1)檢驗

產品在出廠前,公司進行下列內容的檢驗工作并向用戶有關技術人員提供有關產品檢驗標準和規范。
①產品在測試中心進行各項性能測試的檢測;
②向用戶提供產品的檢測數據試驗報告。

(2)運輸、安裝

①按合同規定時間,準時交貨。
②認真組織產品發運工作,產品到達現場后按照業主統一安排,參加產品的開箱驗收,及時處理可能遇到的問題。
③充分考慮主產品的安裝,設備到達現場同時派員到現場進行安裝、調試工作。
④我方所提供的貨物到達現場開箱后,如使用方發現有任何質量問題,我方立即以同樣型號的設備在使用方商定的時間內更換,確保其使用。
⑤ 設備進行安裝調試階段,我公司委派具有五年以上安裝經驗的工程技術人員到現場進行指導協助安裝調試;
⑥ 設備安裝完畢后進行通電試驗, 我公司委派具有五年以上調試經驗、業務精湛的技術人員到現場和用戶有關工程人員一起進行設備的調試和試運行工作并提交測試數據;
⑦ 用戶驗收合格后,我公司將對產品進行定期運行服務。

(3)陪訓

為了使用戶更好地操作、維護、管理好設備,我公司將安排具有五年以上工作經驗的技術人員免費為用戶操作人員進行義務操作培訓,傳授產品的操作及簡單維護保養知識。

3、售后服務


①我公司在昆明配置了足夠的備品備件;
②產品保修期為1年,以產品調試開通后為準,保修期內如屬我廠制造問題一律免費更換維修,如屬用戶使用不當出現的問題,我廠只收取需更換的元件費用,工時費用由我廠承擔,在保修期以外只收取材料成本費;
③ 服務時間為24小時服務,在接收用戶服務信息后昆明地區2小時內趕到現場,1小時內提出維修方案,確保最短時間內設備的正常運行,做到問題不解決,服務工作不停止;
④ 在設備的設計使用壽命周期內,保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設備的正常使用。
⑤ 長期承擔我廠產品所需零部件、易損件的供應,并實行終身服務。
⑥ 技術支持、售后服務電話:0871-65323989 




















 
咨詢專線:13888260826,座機:0871-65158186
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